DirecciónOBJETIVO DE LA POSICIÓN:
El ocupante de la posición, tiene la responsabilidad de liderar la administración de la Estación de Servicio Natgas en Monterrey, Nuevo León.
RESPONSABILIDADES:
- Coordinar efectivamente a los despachadores de GNV para asegurar un servicio de excelencia a nuestros clientes
- Entrenar y desarrollar al personal a cargo, incluyendo despachadores de GNV y Jefes de Turno
- Realizar las conciliaciones de venta
- Administrar y supervisar los roles de turno del personal
- Implementar las campañas para retención de clientes
- Registrar y analizar las métricas de la Estación de Servicio
- Reportar las incidencias de nómina y entrega de recibos
- Realizar los pagos de servicios de la Estación de Servicio
- Apoyar en la renovación de licencias cuando sea requerido
- Participar en la mejora del Net Promoter Score, con la finalidad de asegurar el mejor servicio al cliente
- Participar en la mejora del Employee Net Promoter Score, con la finalidad de asegurar la mejor satisfacción de nuestros colaboradores
Requisitos
- Nivel de Escolaridad: Licenciatura concluida
- Experiencia: 2 años mínimo en posiciones similares con gente a su cargo
- Habilidad analítica.
- Capacidad de organización
- Liderazgo
- Resolución de problemas
- Manejo de efectivo
- Paquetería office (Excel, Word nivel intermedio)
