DirecciónDesde ISPROX seleccionamos para nuestro cliente, grupo hotelero español con presencia en Cancun y Playa del Carmen para ampliación del equipo de ventas.
Agente de Call Center / Francés
Cuya misión principal es asesorar a clientes incentivando la reserva y compra en club vacacional de la manera más eficiente y efectiva posible, además de mantener la satisfacción del cliente interno/externo resolviendo sus necesidades.
Funciones principales:
- Recepción de llamadas nacionales e internacionales
- Realización de reservas en el sistema
- Proporcionar de manera profesional la información solicitada de los hoteles y sus servicios
- Promover campañas específicas de venta
- Cumplir los objetivos de ventas de Call Center
- Revisar que toda la información sea correcta al introducirla en el sistema
- Resolver problemas o peticiones de clientes relacionadas con reservas
- Aplicar las técnicas y esfuerzo de upselling marcadas por la compañía
- Seguir los procedimientos marcados por la compañía, cumpliendo sus estándares y promoviendo la seguridad y los valores de la empresa
Perfil:
- Nivel alto de Francés. Se valorarán otros idiomas
- Experiencia de al menos un año en Call Center
- Formación profesional o experiencia en servicio al cliente, es preferente
- Conocimientos de microsoft office a nivel usuario y habilidades en el manejo de software
Beneficios:
Sueldo base, prestaciones adicionales a la ley como: Premio de Puntualidad, Fondo de Ahorro, Vales de Despensa, Apoyo de Transporte.
Trabajo presencial en Cancun o Playa del Carmen - Jornada de 8 horas diarias
