DirecciónDescripción específicaProporcionar una atención telefónica de calidad, a los clientes internos y externos, recabando toda la información necesaria cuando se presenten solicitudes de servicio, quejas, o sugerencias de los clientes. De igual manera realizar estadísticas de la información canalización al área correspondiente cuando los clientes internos realicen una solicitud de soporteActividades PrincipalesAtender las llamadas de los ClientesRealizar un monitoreo telefónico, del servicio que están recibiendo los Clientes posterior a la implementación de un plan de acción, derivado de una queja.Proporcionar al Cliente, toda la información referente a direcciones yo teléfonos de sucursales, dirección de la página de Internet, cobertura de entrega, tiempos de entrega, zonas autorizadas para recolección de mercancía, y para entrega a domicilio de mercancíaRecabar la información del Cliente, para la posterior canalización al área Comercial, de la solicitud de una visita de un ejecutivo de venta.Participación en promocionales, o estrategias de venta
