DirecciónOBJETIVO:
Atender a los consumidores determinando los requisitos, respondiendo consultas, resolviendo problemas, cumpliendo peticiones y dande mantenimiento a la base de datos y suministro de repuestos.
RESPONSABILIDADES:
- Asistir a los consumidores en las llamadas entrantes con consultas generales, resolucion de problemas y reemplzao de garants
- Ingresar información completa y precisa en CRM.
- Proporcionar repuestos y dar seguimiento de entrega
- Dar seguimiento a sus casos abiertos hasta asegurar que queden resueltos.
- Garantizar que nuestros clietes tengan una excelente experiencia en el proceso de servicio.
REQUISITOS:
- Secundaria terminada
- Nivel de inglés avanzado, hablado y escrito
- Manejo de paquetería Microsoft Office y habilidad en captura de datos
- Experiencia de 6 meses en servicio y atención al consumidor, preferentemente
- Atención al detalle, actitud de servicio, multitareas, resolución de problemas, paciencia, tolerancia a la presión, gestión de tiempo, proactivo.
