Dirección Cursos
de Telecomunicaciones (Routers, Switches, AP) y Seguridad Perimetral (Firewall,
IPS)
Cursos de Sistemas Operativos (Microsoft, Linux)
Conocimientos en Sistemas (Servicios en la Nube Microsoft, WebServices),
Fuertes conocimientos en Redes para el ámbito Físico y Logico (Vlans, ACL,
Políticas de Routeo y FW, interfases y puestos de servicios, Cableado
Estructurado,
ANSI/EIA/TIA-568, 608; ISO/IEC 11801)
Experiencia mínima de 2 años en Soporte Técnicos y/o atención a clientes en
sitio, enfocados a Telecomunicaciones.
Conocimientos basicos sobre SAI, Contpaq, Surfing, SACs, ERP en fisico y en
Nubre, Office 365 y servicios de colaboracion Nicrosoft
Soporte aplicativo Atender llamadas de los usuarios, documentar y dar
seguimiento a tickets
Mantener a los usuarios informados del estatus y progreso de su incidente.
Experiencia en herramientas de ticketing como OSTickets
