Agente Torre De Control - Monitoreo De Operadores

Descripción de puesto
Reducir los incidentes viales e industriales, mejorar la satisfacción de nuestros clientes, así como mejorar nuestros costos por medio de la productividad, a través de un monitoreo activo y en tiempo real de nuestros procesos, Turnos rotativos L-S

Principales responsabilidades
1. Seguimiento diario de indicadores mediante uso de plataformas y herramientas internas
2. Detecta y comunica variaciones a parámetros establecidos para detonar acciones y decisiones en la operación
3. Prepara reporte de informes de resultados a indicadores
4. Aplica protocolo de seguimiento a indicadores clave
5. Identifica y reporta fallas a equipos de comunicación remota como GPS, equipos de telemetría y cámaras.
6. Seguimiento al cierre del flujo de acciones requeridas con base en protocolo de desviaciones


Retos del puesto
1. Seguimiento diario de indicadores mediante uso de plataformas y herramientas internas
2. Detecta y comunica variaciones a parámetros establecidos para detonar acciones y decisiones en la operación
3. Prepara reporte de informes de resultados a indicadores
4. Aplica protocolo de seguimiento a indicadores clave
5. Identifica y reporta fallas a equipos de comunicación remota como GPS, equipos de telemetría y cámaras.
6. Seguimiento al cierre del flujo de acciones requeridas con base en protocolo de desviaciones


Habilidades y conocimientos requeridos
Generales:
• Licenciaturas: Ingeniería (Industrial, Mecánica, Química, informática), Licenciatura (Administración)
• Dominio Idioma Ingles: Intermedio


Experiencia requerida:
• Servicio al Cliente
• Mínimo 1 año en puestos relacionados a gestión de flota, administración de procesos e información de monitoreo
• Conocimientos de la Cadena de Suministro


Conocimientos requeridos:
• Excel intermedio
• Paquetería Office avanzada
• Base de datos como SQL; Access,deseable Phyton/ Power bi
• Buen uso de exploradores de internet

Competencias Críticas:
1. Empuje para conseguir resultados
2. Toma de decisiones oportuna
3. Solución de problemas
4. Astucia en los negocios
5. Admon. de procesos
6. Liderazgo


Relaciones
Internos
- Administradores Logísticos y Servicio (Seguimiento al cumplimiento del plan de seguridad vial)
- Administrador de Transporte (Informar las incidencias que debe atender relacionadas con el transporte)
- Staff Transporte (Seguimiento a tránsitos y contingencias)

Externos
- Clientes terceros y filial (Informar el estatus del viaje agendado y atender incidencias en entrega)