DirecciónCoordinador de Productos de Valor Agregado
(Reforma, CDMX)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: ejecución de tareas relacionadas con la venta, retención, cobranza y cancelación de asistencias, teniendo como objetivo incrementar cartera mensual e ingreso no financiero TDC y TDD.
Manteniendo un enfoque de servicio al cliente, buscando la usabilidad de los productos de asistencia e impactando en beneficio a la cancelación y retención de la tarjeta.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Calibraciones de calidad a través del monitoreo mensual de llamadas de venta.
- Seguimiento de temas normativos.
- Proceso de facturación mensual.
- Procesos mensuales de bases de datos.
- Mantenimiento de niveles de servicio.
- Atención a folios de aclaraciones.
- Seguimiento cancelaciones y quejas (CONDUSEF / UNE).
- Reportería mensual.
Requisitos:
- Formación profesional: Licenciatura
- Años de experiencia: 1
- Áreas de experiencia: administrativas
- Conocimientos requeridos: Seguros y Asistencias así como en manejo de temas de call center.
- Idiomas: inglés básico
- Disponibilidad para viajar: no
- Disponibilidad para cambio de residencia: no
Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
