DirecciónGEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de México. El Analista Centro de Contacto será responsable de recopilar, analizar y evaluar información del Centro de Contacto para poder identificar oportunidades de mejora en la atención de los clientes y en la productividad del equipo de agentes. Será responsable de preparar y presentar herramientas de reporteo y análisis de datos para brindar insight a los líderes operativos y gerenciales. Las responsabilidades principales del puesto son Recopilar y analizar datos del Centro de Contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente. Interpretar y presentar la información analítica de manera sencilla para que sea accesible a los líderes y gerentes del área. Generar reportes y herramientas de análisis para medir la productividad y eficiencia del departamento. Dar seguimiento a la correcta implementación de las acciones de mejora, asegurando el cumplimiento de los objetivos. Los requisitos mínimos para el puesto son Habilidad de procesamiento y análisis de información. Excel intermedioavanzado. Conocimientos avanzados de SQL Server. Experiencia de al menos 2 años en puesto similar. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar en proyectos interdepartamentales. Orientado a resultados y con habilidad para trabajar en entornos dinámicos. Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo y crecimiento en la empresa, así como un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia. Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de una empresa líder en el mercado, no dudes en aplicar Postulate por este medio o envía tu C.V al con la Lic. Janeth Ángel NO LLAMADAS Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de Centro de Contacto para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa GEPP de Cuajimalpa de Morelos. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
