DirecciónObjetivo: atender las solicitudes de diagnósticos, reparación, configuración, soporte y garantía DE EQUIPOs celulares
Experiencia: atención y satisfacción de clientes internos y externos, diagnóstico y reparación DE EQUIPOs celulares y tarjetas electrónicas
Funciones:
- Detectar inconsistencias en los procesos de atención a clientes
- Canalizar los requerimientos especiales de los clientes al área correspondientes
- Coordinar la mensajería de los CAC, STT y CAE para asegurar que se cumplan las fechas de envío y recepción
- Verificar el Soporte documental, con el fin de que cumplan con las políticas, procedimientos y promociones vigentes
- Atender las solicitudes de garantía y/o servicio de los clientes, con base en el código de ética.
- Proporcionar el soporte técnico que requieren los equipos celulares, accesorios y/o tarjetas electrónicas
- Validar el funcionamiento de las reparaciones en garantía
- Otorgar asesor técnica y comercial al usuario final
Requisitos:
- Escolaridad: Computación, Informática, Ingeniería Industrial, Electrónica y Comunicaciones, Robótica, Mecatrónica, Sistemas o Telecomunicaciones (CONCLUIDA, COMPROBABLE)
- Disponibilidad de Horario
- Disponibilidad de Trayecto
OFRECEMOS:
- Atractivo sueldo
- Prestaciones de Ley y Superiores
- Vales de despensa
- Seguro de vida
- Opción a Planta
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $22,000.00 - $23,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Descuento de empleados
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
