Analista De Estrategia Multicanal Jr

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                                                                                               Analista de Estrategia Multicanal 

Perfil de trabajo:

El Analista de Estrategia Multicanal es un rol importante dentro del Diseño y Entrega, responsable de liderar acciones integrales que respalden los objetivos de digitalización de WPB junto con la transformación de los canales. Este rol colaborará con un equipo multidisciplinario en iniciativas clave con el objetivo de impulsar la migración de canales a lo digital, lograr una transformación profunda de nuestras capacidades de distribución física, impulsar el crecimiento de WPB hacia un modelo de negocio más digital y construir la hoja de ruta de la Estrategia Multicanal.

Sus responsabilidades incluirán:

• Reunir y analizar múltiples KPI para establecer una estrategia sólida, alineada con los principales pilares de WPB, objetivos comerciales y necesidades del cliente.

• Definir acciones de migración de transacciones para impulsar la digitalización, mejorar los procesos operativos y entregar mejores servicios.

• Realizar estudios de mercado para evaluar los canales y la estrategia digital de HSBC, con el fin de identificar las mejores prácticas y conocimientos de UX de la competencia.

• Analizar los clusters de clientes en función del uso de sus canales, tenencia de productos y necesidades, para implementar acciones que incrementen la digitalización y la satisfacción.

• Colaborar con equipos multidisciplinarios en la elaboración de casos de negocio que apoyen iniciativas transversales, con foco en mejorar los indicadores de engagement digital.

• Monitorear los KPI de FRP para garantizar el cumplimiento de los objetivos transversales de WPB.

• Actualizar periódicamente el estado del programa multicanal, identificar oportunidades de mejora y comunicarlo a las partes interesadas.

El candidato ideal para este puesto tendrá:

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y hablada, capacidad para comunicar con impacto de manera significativa a las partes interesadas de alto nivel.

• Construir redes efectivas entre áreas de negocio, desarrollando relaciones basadas en la confianza mutua.

• Es deseable, pero no esencial, tener un mínimo de 2 años de experiencia empresarial liderando proyectos de transformación.

• Historial exitoso en la gestión de programas comerciales de alta complejidad, superando desafíos para superar consistentemente los objetivos.

• Alta capacidad para analizar grandes volúmenes de datos y utilizarlos para elaborar hipótesis que evolucionen hacia iniciativas de digitalización.

• Tratar eficazmente con información comercial altamente compleja y desafíos comerciales para crear planes comerciales estratégicos que entreguen resultados de manera efectiva.

• El deseo de encontrar nuevas formas de ofrecer valor a nuestros clientes y mejorar los procesos existentes.

• Manejo avanzado de microsoft excel y powerpoint. Son deseables otros programas relacionados con presentaciones ejecutivas.

• Nivel de inglés avanzado.

• La ubicación base para este rol es la Ciudad de México.
Ofrecemos.

Contratación directa por parte del Banco.

Sueldo base, bono trimestral por desempeño, aguinaldo, prima vacacional, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, créditos, descuentos en los productos del Banco, participación activa en programas de sustentabilidad/ responsabilidad social, descuentos en más de 9,000 establecimientos y un plan de carrera acorde a tus aspiraciones.

“En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan”.

“En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales”.

“¡Queremos que formes parte de nuestro equipo! ¡Descubre cómo es trabajar con nosotros!"