DirecciónOferta de trabajo Analista de Soporte TécnicoCA MEXICO S DE RL, una empresa líder en el sector de moda y retail, está buscando un Analista de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de tecnología. Si eres una persona orientada al detalle, apasionada por la tecnología y con habilidades excepcionales de atención al cliente, esta es tu oportunidadResponsabilidadesAcerca de la empresaAnalista de Soporte Técnico CA MEXICO S DE RL.Acerca de la empresaCA MEXICO S DE RL es una reconocida empresa en el sector de la moda, con una larga historia de excelencia y compromiso con sus clientes. Nos enorgullece ofrecer un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde los empleados tienen la oportunidad de crecer profesionalmente y contribuir al éxito de la empresa.Responsabilidades del puestoRequisitos del puestoLicenciatura concluida en áreas de tecnología de la información.Conocimiento en Sistema Operativo Windows 10 en adelante intermedio.Experiencia en soporte a dispositivos Android e iOS.Conocimiento en redes.Manejo de alguna herramienta de mesa de ayuda.Conocimiento medio de Excel.Conocimientos en antivirus.Ubicación San Pedro Tlaquepaque, Jalisco.Trabajo Híbrido, 3 días en sitio y 2 home office, descanso 2 días entre semana.Disponibilidad de rolar turnos de 8 am a 5pm, de 11am a 8pm y de 12am a 9pm homeoffice Dependiendo la operación se pueden mover horarios y días laborales o de descanso.Prestaciones y beneficios adicionalesResponsabilidades del puestoBrindar atención como primer punto de contacto a través de HelpDesk a los colaboradores de CA de forma telefónica y presencial.Realizar el análisis correspondiente para la correcta asignación de tickets a las diferentes áreas de IT y resolver los incidentes que se encuentren dentro de su alcance.Realizar análisis de los incidentes que más llamadas generan para encontrar una solución raíz.Realizar reportes y gráficos en Excel.Dar seguimiento a los incidentes y solicitudes registrados en la herramienta de CAS.Detección oportuna y seguimiento de incidentes críticos.Análisis, documentación detallada y escalamiento.Comunicar seguimientos y estatus.Prestaciones y beneficios adicionales Atractivo sueldo base. Prestaciones superiores. 22 días de aguinaldo sobre sueldo base por año completo laborado. 15 días de vacaciones desde el primer año, 15 días de Prima vacacional 100. Vales de despensa mensual. Descuento en compras de tiendas CA. Seguro de Gastos Médicos Mayores. Seguro de vida. Comedor subsidiado al 60.En CA MEXICO S DE RL, valoramos el talento y ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo, donde cada miembro del equipo puede crecer y desarrollarse profesionalmente. Además de un salario competitivo y beneficios corporativos, también ofrecemos oportunidades de capacitación y crecimiento continuo para nuestros empleados.Si estás listoa para formar parte de un equipo dinámico y apasionado, envía tu CV actualizado y una breve carta de presentación destacando tus habilidades y experiencia en Soporte Técnico. Esperamos conocerte pronto y darte la bienvenida a nuestra familia CA MEXICO S DE RLCA MEXICO S DE RL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidadesBolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de Soporte Técnico para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa CA MEXICO S DE RL de Guadalajara. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
