Analista Sr UECAC

Actividades:                                                                 

Atención de llamadas de dealers y clientes                                                                    

Atención de mail y WhatsApp                                                               

Gestión integral de queja                                                                      

Revisión y seguimiento de alternativas para solución de quejas                                                            

Revisión de seguimiento de los casos en distintas plataformas  

Requisitos:        

Formación profesional: Licenciatura en áreas    

económico – administrativas.    

Experiencia en atención a clientes premium       

Tecnológico: Excel, word medio, power point    

Ubicación: Ciudad de Aguascalientes     

Disponibilidad de horario (9 am a 7 pm) guardias sábados y domingos

Responsabilidades:       

Atención de la red vía llamada y correo

Comunicación constante con áreas internas de la marca             

Atención a quejas asignados      

Atención de actividades de seguimiento              

Escalamiento de tickets sin respuesta    

Búsqueda de alternativas para cierre     

Cumplimiento de KPI's  

Habilidades                      

Alto grado de concentración                    

Capacidad rápida de curva de aprendizaje                         

Capacidad de análisis                   

Trabajo en equipo                         

Trabajo bajo objetivos                 

Actitud de servicio                        

Facilidad de comunicación

Aguascalientes Aguascalientes Mexico