DirecciónJEFE DE VENTAS CALL CENTER
Educación: Lic. En Administración o carreras afines.
Edad: 25 años en adelante.
Experiencia y conocimientos en el puesto mínima de 3 años, experiencia en gestión de personal e implementación de KPI. Experiencia en la formación y manejo de ejecutivos de cuenta perfil multiskill.
Experiencia deseable en bitrix .
- Gestionar estratégicamente las redes sociales y campañas de publicidad digital.
- Supervisar que las políticas y procesos de servicio al cliente sean aplicados correctamente por los ejecutivos (precisión de información, tiempo de espera de las llamadas, etc.).
- Fomentar una cultura de mejora continua en los procesos de venta y retención para asegurar la mejor experiencia del cliente.
- Gestionar proyectos, tareas, actividades, etc. de la fuerza de Ventas de forma diaria.
- Potencializar los conocimientos y habilidades de los ejecutivos para la excelencia en la ejecución de sus funciones.
- Asegurar en tiempo y forma la gestión de indicadores y reportes del área de Ventas de manera mensual, trimestral y anual.
- Mantener la operación en los niveles y métricas establecidas por el área comercial.
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