Asesor De Mesa De Ayuda

Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial.

Por crecimiento nos encontramos en búsqueda de Asesor de mesa de ayuda.

Responsabilidades:

• Atender los tickets que se presentan en la Mesa de Ayuda.
• Documentar en el sistema de seguimiento de tickets la incidencia e información pertinente de acuerdo a su solución.
• Coadyuvar en el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio acordados. Atención por diferentes canales de atención (llamadas, correos, chats) de todos los usuarios, ya sea internos o externos.

Requisitos:

• Bachillerato concluido o Licenciatura.
• Gusto por la atención a clientes.
• Actitud de servicio.
• Conocimientos de hardware y software comercial de computadoras (Office, Windows, correo).
• Apego a normas.
• Se dará capacitación de la plataforma, sólo se pide experiencia en atención a clientes, usuarios.
• Disponibilidad para hacer viajes cortos (se da apoyo de viáticos)

Ofrecemos:

• Sueldo mensual.
• Prestaciones de ley.
• Esquema 100 % Nómina.
• Horario de Lunes a viernes.
• Zona de trabajo: Mérida Yucatan con días de home office.
• Proyecto inicial por 6 meses con opción a extenderse.
• Se otorga computadora y celular de la empresa.

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