ASESOR PERFORMANCE MANAGEMENT & ÁNALYTICS

Propósito del Puesto:

Diseña, desarrolla, brinda soporte y mejora continua fundamentalmente páginas y aplicaciones WEB enfocadas a dar cumplimiento principalmente a temas regulatorios, financieros y de servicios para Centro de Contacto, así como de las diversas áreas con las que el Centro de Contacto interactúa.

Diseña, codifica, prueba, depura, documenta e implementa aplicaciones utilizando una variedad de lenguajes y plataformas como: HTML, CSS, Java, C#, ASP. Clásico, ASP.Net, Java, Python, PHP, JavaScript, SQL, Reporting server, Informix y SAP.

Desarrolla pruebas de conceptos y prototipos para facilitar la navegación utilizando interfaces de usuario (UI).

Atención, seguimiento y cierre de vulnerabilidades hacia plataformas Windows W2012, W2012 R2, W2016 y W2019 así como Bases de Datos SQL Server W2012, W2014 y W2019, Reporting servers, Informix y SAP

Garantiza que las aplicaciones sean compatibles con el sistema operativo de la institución.

Responsable de establecer contacto con las diversas áreas de ITID con el objetivo de alinear los desarrollos inhouse con las políticas de grupo, garantizar el soporte y pronta respuesta ante caídas de sistema y garantizar la seguridad informática.

Principales Responsabilidades: Actividades clave y áreas de toma de decisiones

Impacto en el negocio:

• Implementar desarrollos en ambiente web
• Automatización de procesos batch
• Implementaciones de cambios tecnológicos inhouse (migración, cambios tecnológicos, remediación de vulnerabilidades y Atención de auditorías con enfoque ITID).

Clientes / Accionistas:

• Manejo de campañas para Centro de Contacto 
• Mejora continua de desarrollos web
• Gestión y administración de recursos tecnológicos hacia ITID Global

Efectividad Operacional y Control:

• Asegurar la atención de los requerimientos recibidos 
• Generar presentaciones con gerencia y dirección reportando los avances
• Elaboración de reportes, cronogramas de actividades y documentación de procesos

Perfil: 

• Pasante o Titulado en Licenciatura/ Ingeniería (Titulado o pasante con 100% de los créditos cubiertos comprobable)
• Disponibilidad de tiempo 24/7 para cubrir jornada de 8 horas continuas o segmentadas (rotativo lunes a domingo).
• Disponibilidad para brindar soporte en cualquier horario, así como posibilidad de acudir a los Datacenter Exportec y Chapultepec 1 vez por semana (Toluca, Estado de México)
• Calificación mínima de PAD Muy Bueno y Alineado
• Experiencia en: Gestión de proyectos, Migraciones tecnológicas, manejo de bases de datos y programación orientada a objetos

Competencias y Habilidades:

Conocimiento de los siguientes lenguajes: SAP, SQL, HTML, CSS, C#, ASP Clásico, ASP.Net, Informix, JavaScript, BATCH, Java, Python, PHP, Scala, Objective-C, Swift.

Actividades a desempeñar:

• Diseña, desarrolla, brinda soporte y mejora continua fundamentalmente páginas y aplicaciones WEB
• Generar propuestas para la mejora de los procesos de la gerencia
• Atención de incidentes, migraciones tecnológicas, auditorias de ITID y remediación de vulnerabilidades en infraestructura
• Documentar procesos de la gerencia PMA

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
 

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.
 

¡Queremos que formes parte de nuestro equipo! ¡Descubre cómo es trabajar con nosotros!" https://youtu.be/zjrWwmYbXqo

“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.”

Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.  

Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”.