DirecciónVacante para la empresa Talent Development Consulting HH en Cholula -San Pedro Cholula, PueblaZona de trabajo: Cholula , PueblaHorario: Híbrido (3 días oficina, 2 días home office)L-J 9 a 6 y V 9 a 3:30 pmIndispensable experiencia en SEGUROS DE FLOTILLASAspectos específicos de la posición:Experiencia administrativa (comprobable) en la industria de seguros y/o en atención a clientes. El candidato puede venir de despachos de seguros, aseguradoras, despachos de ajustadores, etc.
- Su misión es garantizar la satisfacción y permanencia de los clientes finales de la cartera (grupales e individuales) atendiéndolos en sus diferentes momentos; cotización, contratación, cobranza, siniestros y dudas en general.
- Es necesario contar con experiencia en los ramos de seguro (por prioridad) de Autos, Daños y Gastos Médicos Mayores.
- El EC, Se encarga de proporcionar a los clientes finales información y soporte con relación a los productos/pólizas que tiene contratados.
- El EC atiende de primera mano las quejas, reclamos y sugerencias del cliente final. Es el primer contacto que tiene el cliente final.
- Es responsable de iniciar los procesos de cotización, emisión, endoso y siniestro de las pólizas con el apoyo y siguiendo sus procesos ya establecidos.
- Es el responsable de dar la respuesta final alcliente después de que su petición fue atendida por el equipo.
- Generalmente la gestión de servicio al cliente se realiza presencialmente, pero también el proceso se puede gestionar por correo electrónico, redes sociales, o de manera telefónica.
