DirecciónImportante empresa en el sector de transporte solicita:
ASISTENTE DE ATENCION A CLIENTES
MISIÓN DEL PUESTO:
Asegurar la entrega puntual y oportuna de los servicios.
OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO:
Cumplimiento de los contratos de servicio acordados con los clientes, a través de un adecuado control y solución de problemas.
DESCRIPCION ESPECÍFICA DEL PUESTO:
1.-FUNCIONES:
· SOLUCION Y CONTROL DE EMBARQUES
· CARTAS DE RECLAMACION
· ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES DEL SISTEMA DE GESTION INTEGRAL REQUERIDOS POR NUESTROS CLIENTES
· ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES DE SEGURIDAD ESTABLECIDOS POR LA COMPAÑÍA
· ENCUESTA TRANSACCIONAL
· ATENCION TELEFONICA
· DIGITALIZACION
· RECLAMACIONES
· SEGUIMIENTO A QUEJAS
CARACTERISTICAS Y REQUISITOS DEL PUESTO:
Perfil deseable:
Escolaridad Preparatoria/Carrera Técnica o experiencia requerida.
Edad: n/a (mayor de 18 años)
Sexo Indistinto
Experiencia Mínimo de 1 año en puesto similar
Capacidad de trabajar en equipo.
Excelentes habilidades de comunicación verbal
Paciencia y capacidad de manejar situaciones difíciles
Conocimiento del producto o servicio
Adaptabilidad y flexibilidad
Resolución de problemas
Gestión de incidencias.
Orientación a la Atención al cliente.
Experiencia en Atención telefónica.
Proactivo (a)
Capacidad para trabajar bajo presión.
Gusto por el servicio y trato al Cliente.
SUELDO Y PRESTACIONES:
Ofrecemos:
· Sueldo mensual Inicial de $12,000
· Sueldo mensual a Planta de $13,900
· Pago quincenal (citibanamex, Santander y BBVA)
· Bono de productividad del 10 al 18% de acuerdo al alcance de objetivos
· 10% de vales de despensa mensuales+
· Uniformes gratuitos
· Caja de ahorro
· Fondo de ahorro (9%)
· Apoyo de mutualidad
· Convenios empresariales
· Plan carrera y oportunidad de crecimiento
· Trabajo de Lunes a viernes de 9 am a 6 pm, sábados de 9 am a 2 pm.
En caso de estar interesado, favor de postularse únicamente por este medio, adjuntando CV actualizado.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $12,000.00 - $13,900.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Uniformes gratuitos
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Educación:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
