DirecciónVacante para la empresa X Y P SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana RooObjetivo:Garantizar la satisfacción del huésped con el manejo eficiente de registros y reportes a través de los canales de comunicación telefónicos y digitales. Para la correcta ejecución y brindar una resolución oportuna.Actividades:Responder llamadas telefónicas entrantes de manera profesional y ayudar a los huéspedes con sus consultas.Colaborar con otros departamentos basándose en la información recopilada de informes digitales.Garantizar un registro preciso de las incidencias de los huéspedes y solicitudes especiales en el sistema del hotel.Utilice canales telefónicos y digitales para el seguimiento posterior al reporte para medir la satisfacción general.Mantenerse actualizado sobre los avances tecnológicos para mejorar la comunicación y la prestación de servicios.Mantener una base de datos de incidencias de la sala para generar reportes requeridosRequisitos:Manejo de paquetería Microsoft (Principalmente Excel).Dominio del idioma inglés (Indispensable).Excelente redacción y comunicación.Conocimiento en plataformas digitales de satisfacción/reporteadores de solicitudes de huéspedes (deseable).Si cuentas con experiencia en la posición, adjunta tu cv y nos pondremos en contacto contigo.Nivel de educación deseada:Media SuperiorNivel de experiencia deseada:Nivel MedioFunción departamental:Turismo / HoteleríaIndustria:HoteleríaEsta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
