DirecciónAUXILIAR CONMUTADOR
Fecha: 20 mar 2024
Ubicación: MONTERREY, NUEVO LEÓN, MEXICO, 64988
Empresa: Christus Muguerza Sistemas Hospitalarios
ID Puesto
278
Departamento
Admisión
Responsabilidad (Breve descripción)
Atender llamadas externas e internas, asi como brindar información personalizada a clientes y colaboradores.
Funciones
- Recibir y transferir llamadas telefonicas de pacientes y colaboradores
- Abrir y controlar líneas telefónicas en conmutador para llamadas de larga distancia y celular
- Realizar llamadas a pacientes con cirugías programadas para el dia siguiente y confirmar la agenda.
- Proporcionar información via telefónica de servicios que ofrece el hospital.
- Orientar a pacientes, familiares, médicos, visitantes sobre ubicación de servicios que brinda el hospital.
Relaciones internas
Departamentos
Relaciones externas
Pacientes, familiares, clientes
Ultimo grado de estudios
Preparatoria
Escolaridad afín al puesto
Preparatoria
Idioma
Inglés
¿Requiere viajar?
No
Conocimientos técnicos
Facilidad de palabra
Manejo de Equipos / maquinaria / software:
Consola de conmutador, Computadora, Teléfono
Años de experiencia en puesto similar
1
Competencias
B- CAPACIDAD DE RESPUESTA
B- TRABAJO EN EQUIPO
B- TOLERANCIA A LA PRESIÓN
B- ORIENTACIÓN AL SERVICIO
A- LM- TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN
A- LM- TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
A- LM- LIDERAZGO DE CAMBIO
A- LM- SERVICIO BASADO EN VALORES
A- LM- CRECIMIENTO PERSONAL Y SENSIBILIZACIÓN
A- LM- COMUNICACIÓN EFICAZ
A- LM- PROMUEVE UN ENTORNO DE INCLUSIÓN
A- LM- IMPULSA RESULTADOS
