DirecciónComercial
Ciudad: CHIHUAHUA
Fecha de publicación: 22 mar 2024
Horario: 9:30 AM A 6:00 PM
Descripción:
Como auxiliar administrativo en atención AL CLIENTE, tu labor principal es brindar un servicio excepcional a los clientes de la empresa. Esto implica atender llamadas telefónicas, responder correos electrónicos y resolver consultas o problemas de manera eficiente. Además, serás responsable de la gestión de documentos, la organización de archivos y la coordinación de actividades administrativas.
Responsabilidades
- Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat
- Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas de nuestras plataformas.
- Actualizar constantemente nuestras bases de datos internas.
- Reportes de trazabilidad de servicios.
- Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo
- Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades
- Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos.
- Brindar apoyo y SOPORTE AL equipo comercial en el seguimiento de los clientes asignados.
- Elaborar reportes y bitácoras de servicio.
- Elaborar presentaciones mensuales de servicios operados con los clientes top.
Requisitos
- Habilidades de comunicación efectiva, verbal y escrita.
- Habilidad de resolución de conflictos y manejo de crisis.
- Manejo de herramientas digitales de oficina.
- Manejo de bases de datos.
