DirecciónProporcionar atención al cliente interno y externo (pacientes, familiares, enfermeras, médicos, personal administrativo y donadores) otorga presupuestos, realiza la admisión y facturación de estudios, brinda información general sobre condiciones para la donación y para la realización de estudios de laboratorio de rutina y especiales así como también informa los tiempos de respuesta, entrega resultados, contesta los teléfonos a los primeros dos timbres, mide el tiempo de atención del paciente externo y aplica encuestas de satisfacción a pacientes externos.
Obtiene muestras biológicas óptimas y seguras para su proceso oportuno y utiliza su EPP (equipo de protección personal).
Centrifuga muestras, separa alícuotas, distribuye las muestras biológicas a las áreas técnicas.
Genera experiencias positivas memorables en la interacción con todos sus clientes.
Mantiene en cero las cuasi fallas, evento adverso, evento centinela y quejas asociadas a la atención de sus clientes.
Utiliza de manera óptima y sin desperdicios el material e insumos que utiliza diariamente, lleva control semanal de su inventario, repone el material faltante tanto en canastas como en cada cubículo
Participa activamente en juntas, cursos y/o capacitaciones internas y externas, participa en todas las actividades que impactan en el cumplimiento de las metas de los objetivos anuales de desempeño y de las metas de los indicadores
