Becario Quejas

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. 

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. 

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Objetivo del puesto

Apoyo para el seguimiento a entrega de reportes estadísticos para implementar mejoras a la operación de la unidad de quejas a partir de la creación de informes y planes de acción.

Principales funciones / responsabilidades

Elaborar, analizar y presentar la visualización de reportes estadísticos para implementar mejoras a la operación. Realización de informes y planes de acción a las distintas áreas de servicio. Retroalimentación, seguimientos, propuestas de mejora y cumplimiento de indicadores de gestión.

Experiencia/Conocimientos

Deseable:

1. Conocimientos básicos de estadística descriptiva como: promedio, frecuencia, variaciones porcentuales, ponderaciones.

2. Conocimientos básicos de relación de bases de datos, modelos semánticos de datos.

Paquetería / herramientas / sistemas

       1. Paquetería Office: Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, Visio, Publisher, Teams/ Skype Empresarial.

      2. Power BI y uso de DAX para calcular medidas, columnas y/o tablas a partir de una fuente de datos.

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