Dirección¡Forma parte del equipo de Apple Leisure Group (ALG) y convierte los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida! Nos esforzamos por ser la primera opción en viajes de vacaciones, enriqueciendo vidas y uniendo al mundo.
Considera tu siguiente paso de carrera como Booking Assistant en Cancún, en Apple Leisure Group. En esta posición asegurarás que los servicios reservados a través del sitio Web de los Customer B2B y B2C sean confirmados por parte de los proveedores en forma oportuna y correcta. Administrarás óptimamente el email de contacto principal apoyando a clientes con cancelaciones, cambios y solicitudes especiales.
Principales Responsabilidades:
- Procesar y cobrar ordenes de suplementos para clientes de ALGV y TPA (Car Seats, Amenidades, etc.)
- Agendar cambios en transportación y excursiones para las ventas directas.
- Recepción, reservación y administración de las órdenes web recibidas
- Revisar y reservar con proveedores las órdenes con tours en estatus “pending” de CUN y RIV de manera mensual, semanal y diaria (checando finales y preliminares).
- Proteger reservas, comunicar a los clientes cualquier discrepancia en la disponibilidad, ofrecer opción y solicitar conformidad.
- Solicitar información necesaria para su actividad
- Actualizar pick ups o cambios de operación de proveedores y comunicarlo a los clientes
- Llevar un control de ordenes canceladas
Requisitos
- Deseable licenciatura en áreas administrativas o comerciales
- Inglés avanzado (oral y escrito)
- Auto motivado, comprometido, actitud de servicio, manejo de relaciones humanas, contar con capacidad de comunicarse verbalmente con los clientes y proveedores, apertura a la innovación, trabajo en equipo, proactividad
- Manejo de herramientas informáticas, manejo de MS Office, Customer Service, Conocimientos de servicios turísticos, Técnicas de manejo de conflictos para atención al cliente
Acerca de Apple Leisure Group Apple Leisure Group ® (ALG) es un grupo líder en administración de marcas de resorts, viajes y hotelería en América del Norte con un modelo comercial único que brinda servicios a viajeros y destinos en todo el mundo. ALG, a través de su grupo de empresas afiliadas, brinda constantemente un valor excepcional a los viajeros y un sólido desempeño a los propietarios y socios de resorts mediante el aprovechamiento estratégico de su cartera de marcas, que comprenden:
- Vacaciones: El vendedor más grande de paquetes de vacaciones y vuelos chárter en E.U.A. para viajar a México y el Caribe, trasladando aproximadamente 3.2 millones de pasajeros anualmente a través de marcas de vacaciones bien establecidas.
- Resort Brand Management: Administración de resorts de lujo de 5 y 4 estrellas a través de la cartera de marcas galardonadas de AMResorts®
- Servicios de gestión de destinos: Los mejores servicios de gestión de destinos en su clase proporcionados por Amstar® DMC y Worldstar®
- Programa de Lealtad: Exclusivo programa de lealtad Unlimited Vacation Club®
- Soluciones tecnológicas: proveedor de soluciones tecnológicas innovadoras Trisept Solutions®, que conecta a más de 88,000 agentes de viajes con proveedores de viajes líderes.
Para conocer más sobre Apple Leisure Group, visita appleleisuregroup.com.
Acerca de AMSTAR DMC
Amstar Destination Management Company se dedica a brindar servicios y productos de destino excepcionales a individuos, grupos, corporaciones, operadores turísticos y planificadores de reuniones.
Nuestros Valores
En ALG, llamamos a nuestros colaboradores Colleagues, ya que somos más que solo empleados. Estamos unidos como un equipo que trabaja hacia una misión y visión común. Estamos comprometidos a vivir los valores organizacionales bajo los cuales operamos:
Somos empáticos * Somos auténticos * Somos proactivos * Actuamos juntos * Nos importan los resultados * Tenemos sed de más * Hacemos todo con pasión
Política de EEO/AA
ALG está comprometida con la igualdad de oportunidades en todas las fases del empleo.
