DirecciónProporcionar a los Huéspedes apoyo con sus pertenencias; para llevarlos a la recepción y/o a las habitaciones que les han sido asignadas; informarles sobre las facilidades del hotel y los servicios que el hotel ofrece y tiene.
Hoteleria
Servicio al huesped
Hablar con claridad.
Ser educado, amable y atento.
Estar dispuesto a cumplir órdenes .
- Preparatoria en Hotelería
Office
Inglés
1 año como botones
- Presta servicios directamente al huésped.
- Conoce de los manuales de funciones y responsabilidades, fraseología, políticas, procedimientos de división cuartos y de riesgos de emergencias.
- Conoce los procedimientos y funciones que corresponden a los departamentos de Concierge, recepción y ama de llaves.
- Maneja con responsabilidad los mensajes y el equipaje de los huéspedes
- Entrega faxes, mensajes y paquetes en las habitaciones.
- Conoce y aplica adecuadamente el procedimiento operativo para el boleo de zapatos.
- Realiza servicios de despertar a huéspedes que no contesten el teléfono y hayan solicitado el servicio.
- Muestra habitaciones a huéspedes potenciales cuando es requerido por recepción.
