DirecciónExperis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial.
Por crecimiento nos encontramos en búsqueda de
Capacitador - Asesor de Mesa de ayuda.
Responsabilidades:
- Atender los tickets que se presentan en la Mesa de Ayuda de una plataforma escolar.
- Documentar en el sistema de seguimiento de tickets la incidencia e información pertinente de acuerdo a su solución.
- Coadyuvar en el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio acordados. Atención por diferentes canales de atención (llamadas, correos, chats) de todos los usuarios, ya sea internos o externos.
Requisitos:
- Bachillerato concluido o Licenciatura.
- Gusto por la atención a clientes.
- Actitud de servicio.
- Conocimientos de hardware y software comercial de computadoras (Office, Windows, correo).
- Apego a normas.
- Se dará capacitación de la plataforma, sólo se pide experiencia en atención a clientes, usuarios.
- Disponibilidad para hacer viajes cortos (se da apoyo de viáticos)
Ofrecemos:
- Sueldo mensual.
- Prestaciones de ley.
- Esquema 100 % Nómina.
- Horario de Lunes a viernes.
- Zona de trabajo: Avenida de las Américas, Guadalajara Jalisco con días de home office
- Proyecto inicial por 6 meses con opción a extenderse.
- Se otorga computadora y celular de la empresa.
¡Postúlate ahora!
Sueldo:
$15,999 MXN - $16,000 MXN Mensual
Categoría:
Educación
Subcategoría:
Instructor - Capacitador
Localidad:
México-Jalisco-Guadalajara
Sector:
Servicios
Giro:
Servicios de Outsourcing, Head Hunter y Consultoría en R.H. (Servicios)
Tipo de contratación:
Tiempo completo
Número de oferta:
18265627
