Casa Iktan busca un elemento clave para la consolidación de los planes de crecimiento sostenido en el área de Marketing Digital, con la suficiente experiencia en el ramo para ser elemento fundamental dentro de las siguientes funciones
Este rol apoyará al equipo mediante la ejecución de objetivos dentro de la estrategia de redes sociales en las plataformas de Instagram, Facebook, Tiktok y Linked In.
Responsabilidades:
Responder consultas y preguntas : Atender y responder las consultas, preguntas y dudas de los clientes de manera oportuna y efectiva. Esto puede realizarse a través de diversos canales, como teléfono, correo electrónico, chat en línea o redes sociales. Resolver problemas y quejas: Escuchar las preocupaciones de los clientes, abordar sus problemas y quejas de manera empática y buscar soluciones satisfactorias para ellos. Esto puede implicar la resolución de problemas técnicos, problemas con productos o servicios, o cualquier otro tipo de inconveniente que pueda surgir. Proporcionar información y asistencia: Brindar información detallada sobre productos, servicios, políticas de la empresa, procesos de compra, envío, devolución, entre otros aspectos relevantes. Asimismo, ofrecer asistencia para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas y resolver cualquier tipo de inquietud que puedan tener. Registrar y documentar interacciones: Registrar todas las interacciones con los clientes en un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM ) u otro sistema de seguimiento. Esto permite realizar un seguimiento adecuado de los problemas, quejas y solicitudes de los clientes, así como mantener un historial detallado de su relación con la empresa. En General:
- Community Manager
- Diseño Gráfico
- Fotografía de Producto
- Videos Toma y Edición
- Cazar tendencias en Redes sociales
- Creación y Gestión de contenidos.
- Gestión de Redes.
- Atención la Cliente
Requirements
Requisitos:
- Experiencia en manejo de redes sociales (Instagram, Linked In, Facebook, etc.), así como conocimiento de plataformas emergentes.
- Bilingüe: el candidato debe poder hablar, escribir y leer con fluidez. (Español e inglés)
- Mente creativa que aprovecha las oportunidades para crear y publicar contenido reactivo.
- Jugador de equipo
- Capacidad para comunicarse de forma clara y concisa, tanto verbalmente como por escrito.
- Licenciatura en Diseño Gráfico, Comunicación, MKT o Publicidad
- Dominio de herramientas de diseño de Adobe (Illustrator, Photoshop y es un plus si también Premiere + After Effects).
- Conocimientos de Facebook Ads y Google AdWords
- Familiarizado/a con tendencias en el mundo digital, del marketing y el entretenimiento.
- Agilidad para edición de video desde Reels
- Buena ortografía y redacción.
- Experiencia en comunicación online
- Desarrollo de contenido.
- Interacción con los usuarios.
Benefits
Ventajas
Casa Iktan líder en el diseño, fabricación e instalación de mobiliario para el hogar.
Somos una planta innovadora que busca nuevos enfoques que nos ayudan a evolucionar losespacios mas importantes de nuestro hogar, es por ello que dentro de Iktan nuestra mayor fortaleza es la innovación como pilar de nuestro trabajo diario, cada espacio es único y como tal necesita estrategias diferentes de solución.
Somos una empresa completamente digitalizada que apuesta por el manejo de la información de forma simple y moderna, atendiendo a la modernización del mundo actual.
Prestaciones de Ley
Oportunidad de crecimiento
Comedor
Vales de Despensa
Vales de Gasolina. HORARIO:
Lunes a Viernes de 9:00 am a 6 pm (Cubrir sábado 1si/1no)