Únete a la familia de El Palacio de Hierro como CONCIERGE, donde serás responsable de brindar un servicio de asistencia a clientes extranjeros con traducciones y acompañamiento dentro de El Palacio de Hierro, así como a clientes nacionales, apoyando al personal de piso de ventas para el incremento de indicadores Ventas, NPS y Mistery Shopper.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Apoyar con traducciones a los clientes que lo requieran durante su estancia en la tienda. Informar a los clientes sobre lugares de interés dentro del área de influencia de la tienda. Informar de marcas, artículos, departamentos, promociones, servicios especiales y eventos dentro de la tienda con la finalidad de comunicar todos los servicios brindados en tienda. Agendar citas con restaurantes, salón de belleza, personal Shopper y piso de venta, con base a las necesidades y perfil del cliente ya sea por vía telefónica o correo electrónico, creando un vínculo entre el cliente y EPH. Canalizar y acompañar correctamente a los clientes con el personal de piso de venta, con el fin de accionar un servicio yo producto. Asegurar y mantener relaciones con todas las áreas de tienda, así como realizar sinergia con el área de concierge en los hoteles cercanos para fortalecer los vínculos.
HABILIDADES
Orientación a resultados Trabajo en Equipo Innovación Iniciativa Razonamiento conceptual Servicio al cliente Persuasión Adaptación al cambio Autoconfianza Liderazgo
REQUISITOS
Escolaridad Licenciatura concluida Experiencia 2 años mínimo en puesto similar Zona Laboral
Coyoacán Horario laboral Rolado de lunes a domingo con un de descanso entre semana. Queremos que seas parte de esta familia TOTALMENTE PALACIO Interesados postularse por este medio y nos pondremos en contacto contigo. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Concierge para el sector de Atencion a clientes en la empresa El Palacio de Hierro de
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