Concierge Teléfonos - Palace Resorts

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Se parte de Palace Resorts, somos una empresa líder en Hotelería con más de 30 años de experiencia

-Objetivo general:
Brindar un servicio de calidad en la comunicación telefónica con base en los procedimientos establecidos por la empresa.


-Requisitos:
Ingles avanzado
Experiencia 6 meses

-Conocimientos:
Paquetería Office.

-Funciones:
•Atiende las llamadas telefónicas y/o requerimientos solicitados a través de la aplicación Palace Resorts.
•Proporciona toda la información necesaria al huésped asegurándose de guardar la debida confidencialidad ante solicitudes de terceros.
•Realiza las actualizaciones en los Sistema Operativos de la propiedad de datos de huéspedes y servicios/actividades ofrecidas de manera correcta, a fin de garantizar que la información este vigente.
•Brinda seguimiento oportuno a las solicitudes de huéspedes, las cuales comunica a los departamentos involucrados a fin de garantiza la satisfacción y pronta respuesta en el servicio requerido.
•Realiza el contacto con autoridades oficiales ante situaciones de emergencia (bomberos, policía, ambulancia, protección civil).



-Ofrecemos:
Prestaciones superiores a las de la ley
12 días de vacaciones
Descuentos en la cadena
Fondo de ahorro 10.5%
Comedor
Trasporte de personal
Contrato directo con la empresa
Vales de despensa