DirecciónOperations
Other
Coordinar la gestión del equipo de Calidad y Formación, a través del desarrollo de planes de acción direccionados a la contribución y manejo eficiente del producto y políticas del servicio de la cuenta, con el fin de garantizar la mejora continua en el proceso. Establecer programas de Calidad y Formación, a partir de las necesidades identificadas en la operación, con el objetivo de lograr el cumplimiento de los indicadores del proceso. Planear metodologías de mejora continua, a partir del análisis de los resultados del monitoreo de Calidad y de satisfacción del cliente, con el fin de asegurar el cumplimiento de los indicadores del área.
Requisitos
- Mínimo de 2 año de experiencia como supervisor o Coordinador de Calidad y Formación en empresas Call Centers.
- Licenciatura terminada en administración o ingeniería industrial, o educación.
- Manejo de personal y grupos.
- Manejo de Excel avanzado.
- Procesos de Calidad y Formación.
- Técnicas de mejora continua.
- Aplicativos de formación y monitoreo
- Herramientas de proyección.
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Plan dental.
- Plan oftalmológico.
- Seguro de vida.
- Salario competitivo.
- Bono de productividad.
- Contrato 100% directo con la empresa.
- Clínica corporativa.
- Servicio de psicólogo.
- Capacitación pagada.
- Oportunidad de crecimiento.
- Game Room y espacios recreativos.
- Ambiente de trabajo dinámico y mucho más.
- Descuento es establecimientos comerciales.
- Estacionamiento gratuito.
Al llenar este formato de aplicación estoy de acuerdo se utilice mi información de contacto para fines laborales únicamente.
