DirecciónCoordinar al equipo de representantes de Servicio al Cliente para garantizar, que a través del uso óptimo de todos los recursos se pueda cubrir el 100% todos los requerimientos de los clientes en tiempo y cantidad. Gestionar todas las actividades y funciones del almacén de producto terminado para garantizar la confiabilidad del inventario que permita cumplir el total de los embarques de los clientes.
- Asegurar la correcta recepción de los requerimientos de los clientes a través de los EDI 830 (forecast) y el 862 (requerimiento diario en firme) & 846 (secuenciado de materiales)
- Revisión semanal del nuevo FCST del cliente y comunicación de los requerimientos del cliente para las siguientes 12 semanas; destacando cualquier cambio significativo para que se pueda determinar con exactitud los recursos necesarios en cada semana
- Balanceo semanal de todos los recursos para evitar picos y valles en la utilización de los recursos.
- Revisión diaria de los tickets y float alerts para atender los requerimientos especiales del cliente y evitar alguna penalización en el score card.
- Comunicar al Cliente cualquier fecha compromiso de alguna entrega fuera del lead time y/o que sea en base a un incremento
- Gestionar todos los embarques de los clientes para asegurar que se cumplan las entregas junto con el total de documentos necesarios validando el envio correcto del ASN de cada embarque.
- Rechazar cualquier requerimiento del cliente fuera del % de flexibilidad y/o dentro del lead time, mientras se analiza la factibilidad del incremento
- Conocimiento y cumplimiento a Requisitos de MMOG y Auditorías de clientes. Siendo el líder de todas las auditorías del cliente
- Licenciado en administración, comercio internacional, Ingeniero Industrial o afín
- Inglés avanzado
- 5 años en industria automotriz (preferentemente en puesto de Customer se
- Manejo de los sistemas IATF 16949 e ISO 14001.
- Conocimiento de métodos de manejo de inventarios y almacenes, procesos logísticos, manejo de PC, manejo de personal, manejo de sistemas (EDI, Internet), software etiquetado, conocimiento de portales de clientes del ramo automotriz.
