DirecciónUNA GRAN CALIDAD Y UN GRAN SERVICIO SIN DUDA MEJORARÁ LA VIDA DE NUESTROS CLIENTES.
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DHL Empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en 1969 y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo. ¿Quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo? Y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.
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Objetivo del puesto
Este puesto contribuye al éxito de DHL con la re-ingeniería y mejora de los procesos de Retail a través del monitoreo de indicadores de venta y servicio, así como el desarrollo, de la mano con marketing, de diferentes campañas claves del canal. Adicionalmente, da seguimiento a la generación de información e indicadores para Retail, así como el cálculo y análisis de incentivos.
Tus Actividades
- Elaboración de KPIs tanto de venta como de servicio de todo el canal dando visibilidad desde un asesor retail hasta a la vicepresidencia, que permite tomar decisiones estratégicas en tiempo
- Innovar la manera de crear reportes, automatizándolos en la herramienta Power BI, que permitan el crecimiento del negocio a través de un mejor desempeño de sus asesores, aumentando su efectividad y la rentabilidad de sus actividades.
- Planeación y ejecución de campañas asignadas, como Campaña de Verano, Programa de lealtad, etc.
- Proponer proyectos / campañas de alto impacto que nos ayuden a mejorar la satisfacción del cliente.
- Identificación de oportunidades de mejora en procesos.
- Apoyar en el cálculo de incentivos para los asesores Retail
- Renovación anual de uniformes Retail
Tu perfil
- Experiencia en creación de metodologías de balance score card, bussines intelligence mínima de 3 años
- Análisis de datos en un tiempo limitado
- Inglés: nivel avanzado (70% mínimo, requerido))
- Office, Excel: Avanzado (requerido)
- Conocimiento en Power BI es un plus
- Excelente comunicación asertuva verbal y escrita
- Realización de proyectos y actividades múltiples al mismo tiempo
- Experiencia con gente a cargo es un plus
Competencias:
- Hacer más exitosos a los clientes
- Conocimiento del negocio
- Enfoque global
- Compromiso con la excelencia
- Comunicación efectiva
- Dirección
- Relaciones interpersonales
- Liderazgo
¿Te entusiasman y te desafían estas tareas y responsabilidades? ¡Entonces aplica ahora!
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