Dirección
forma de trabajo¿Tu vocación es atender al cliente y mejorar su experiencia de compra? ¿Puedes incorporarte de manera inmediata en Alovera? Queremos conocerte!
Serás contratado/a por Adecco para la cobertura de varias bajas que tiene nuestro cliente en el departamento de customer service en Alovera
Tu horario será de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes
Tu salario es de 8,91€/hora
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
-Debes tener formación de Grado media Administrativo/a o Bachillerato con experiencia demostrable en el área de Customer Care
-Experiencia como back Office en multi tarea ¿Qué ofrecemos?
-Responder a las llamadas entrantes y emitir llamadas a clientes en base a los estándares de calidad establecidos.
-Identificar las necesidades de los clientes, aclarar la información, investigar cada problema y brindar soluciones y/o alternativas que impacten en el mejor servicio al cliente.
-Identificar oportunidades de nueva venta en el cliente e impulsar el cierre de la misma.
-Realizar registros en las diferentes herramientas tecnológicas, de todas las conversaciones mantenidas con el cliente para asegurar la trazabilidad de la información.
-Construir relaciones sostenibles en el tiempo con los clientes e involucrar a los mismos en la mejora del servicio obtenido.
-Realizar efectivamente todas aquellas actividades vinculadas al proceso de facturación y que requieren un nivel de planificación y conocimiento avanzado para su resolución.
- Organizar el trabajo diario para garantizar el cumplimiento de los plazos y responder a las escaladas de manera oportuna.
