DirecciónComo Customer Service Manager Tampico, tu responsabilidad principal será liderar y dirigir al equipo de servicio al cliente para garantizar el cumplimiento y superación de los estándares establecidos. Esto se logra mediante el seguimiento de SLAs, la implementación de soluciones efectivas para los clientes, el cumplimiento de los KPIs,
Ofrecemos $65,000 de salario 100% Nóminal + bono trimestral por alcance de metas
- Mínimo 3 años de experiencia ininterrumpida en puesto de gerencia o supervisión de Servicio a clientes o área
- Titulo universitario
- Abierto a reubicarse en Tampico
- Experiencia en sectores logística, ecommerce o paquetería ( deseable)
- Experiencia gestionando servicio a clientes de plataformas SAAS
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad demostrada para liderar, motivar y desarrollar equipos.
- Experiencia en la gestión y cumplimiento de SLAs y KPIs.
- Conocimiento profundo de las prácticas y procesos de servicio al cliente.
- Habilidad para trabajar de manera eficiente bajo presión y cumplir con los plazos establecidos.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para abordar desafíos complejos de manera efectiva.
