Propósito del Rol
Responsable de dirigir y garantizar el establecimiento y correcta ejecucíón de la implementación de los nuevos negocios nómina, así como establecer, coordinar y ejecutar las actividades de soporte adminsitrativo y operativo requerido por el negocio de Pymes (RBB) a nivel nacional.
Dentro de las funciones de su area se encuentran de manera enunciativa mas no limitativa:
- Establecer los procesos y controles necesarios para operar la apertura de cuentas Persona Moral, mantenimientos, onboarding de HSBC Net, periodic review, establecimiento de métricas necesarias para tomar decisiones en cuanto a mejoras de procesos, etc.
- Coordinación del personal a cargo para lograr los objetivos establecidos por el área. Supervisar la coordinación del proceso de implementación de los nuevos negocios de nómina (RBB y Wholesale), para garantizar la correcta integración de los expedientes.
- Definir la estrategia, proceso y controles ligados a la vinculación temprana de los nómina habientes, esto es, oferta y venta de productos al momento de realizar el onboarding a los nuevos clientes Nómina. Entre otros, deberá definir y coordinar las acciones que correspondan a fin de acelerar la penetración de productos de Inversión, Crédito y Seguros
Principales Responsabilidades:
- Supervisar la correcta implementación de la oferta de nómina con la empresa, que comprende: logística de entrega, seguimiento a instalación de ATM´s y Módulos, mediante el seguimiento puntual desde la entrega del contrato hasta su instalcion en la empresa.
- Difusión de los beneficios de nómina y entrega de la cuenta HSBC al nomina habiente, garantizando la integración del expediente.
- Implementar estrategias que aseguren alto nivel de servicio durante el proceso de onboarding culminando con la integración del expediente, así como la notificación y coordinación al equipo WPB para el servicio de post venta
- Dirigir estrategias para la correcta entrega de las cuentas a los nomina-habientes, una vez concretada la oferta de nómina con la empresa.
- Coordinar junto con las áreas del producto estrategias de valor y mejora de los procesos internos, para beneficiar la experiencia de nuestros clientes.
- Dirigir esfuerzos enfocados a cumplir con el Anual Operating Plan establecido por la Dirección.