Distrito Guerrero | Volante Foráneo En Tlapa

Distrito Guerrero | Volante Foráneo en Tlapa Tlapa de Comonfort, Mexico Job Req ID 23605251 Overview Our employees are energetic and dedicated individuals who work in a fast-paced and challenging position that relies on the ability to think and react quickly, formulate creative solutions to pressing problems, and serve clients with dedication. Our employees serve as the human voice and personality behind the Citi brand as they provide quality customer service with each and every client interaction. Success Profile Customer focused Enthusiastic Quick thinking Adaptable Efficient Digitally savvy Glassdoor Reviews “Professional environment, actual care and concern for the clients and customers, fantastic benefits, amazing ways to give back to the community.” Call Center Customer Service Representative, Gray TN “Great retention and advancement opportunities with Citi. The company is committed to increasing customer excellence – both internal and external.” Mortgage Default Collections Florence, KY “Great pay, benefits, flexibility! I've been with the company since 2000, relocated to different locations and love my job.” Customer Service Representative, Jacksonville FL “Company strives to not only provide the best customer service but also strives to provide a great environment for their employees and provide employees with services to keep them happy as well.” Customer Service Representative, Boise ID “Professional environment, actual care and concern for the clients and customers, fantastic benefits, amazing ways to give back to the community.” Call Center Customer Service Representative, Gray TN “Great retention and advancement opportunities with Citi. The company is committed to increasing customer excellence – both internal and external.” Mortgage Default Collections, Florence, KY “Great pay, benefits, flexibility! I've been with the company since 2000, relocated to different locations and love my job.” Customer Service Representative, Jacksonville FL “Company strives to not only provide the best customer service but also strives to provide a great environment for their employees and provide employees with services to keep them happy as well.” Customer Service Representative, Boise ID “Professional environment, actual care and concern for the clients and customers, fantastic benefits, amazing ways to give back to the community.” Call Center Customer Service Representative, Gray TN Responsibilities El Especialista en Servicios y Ventas es un puesto de nivel inicial responsable de responder consultas sobre servicios mediante comunicaciones de llamadas telefónicas entrantes y por correo junto con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de este puesto es proporcionar resoluciones ante consultas de clientes mientras se identifican oportunidades de ventas cruzadas.Responsabilidades:Prestar servicio al cliente a clientes existentes, lo que incluye resolver problemas al primer contacto, responder consultas, abordar inquietudes, resolver reclamos y proporcionar asistencia de capacitación.Participar en campañas de interacción con clientes posibles y existentes para aumentar las posibilidades de crecimiento.Brindar asistencia al personal de oficina con solicitudes de crédito de clientes y el proceso de transacciones.Analizar los informes de desembolso y asistir a proveedores en el proceso de conciliación de cuentas.Asistir a los distribuidores con el procesamiento de transacciones mediante terminales de puntos de venta (Point of Sale, POS), el sitio web, la respuesta de voz interactiva (Interactive Voice Response, IVR) y VeriFone.Ordenar, reemplazar y controlar los paquetes de inscripción de proveedores y la información de marketing.Procesar transacciones de prueba para la configuración inicial y aplicaciones para posibles proveedores, como también recuperar, actualizar y almacenar datos de proveedores en todos los sistemas correspondientes.Recuperar, actualizar y almacenar datos de proveedores en todos los sistemas correspondientes.Realizar llamadas salientes de bienvenida, marketing y ventas a proveedores nuevos, posibles y existentes, como también programar sesiones de capacitación.Actualizar información sobre cambios de domicilio y de información bancaria, y desempeñar funciones de asistencia a departamentos según los requisitos de la gerencia.Brindar asistencia en la revisión de todas las configuraciones y transacciones no monetarias de vendedores, crear nuevas configuraciones de vendedores en Sales Assist, VeriFone y la web, y proporcionar informes especializados de vendedores.Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparenciaCalificaciones:Entre 2 y 4 años de experiencia relevante.Preferencia de experiencia en servicio al cliente, en centros de llamada o en comercios minorista.Experiencia en la construcción de relaciones con clientes internos y externos.Recuperar, actualizar y almacenar datos de proveedores en todos los sistemas correspondientes.Educación:Diploma de bachillerato o equivalente