DirecciónPropósito
- Avalar estrategias que contribuyan a la reducción de gastos de traslado de valores, generando la optimización de procesos, tiempos de respuesta y en general de calidad a clientes.
- Garantizar la actualización constante de padrón de clientes que procesan efectivo en las cajas generales, bajo criterios de máxima eficiencia, seguridad y calidad.
- Supervisar el servicio que brindan las compañías de traslado a través SLA´s firmados con las ETV´s.
- Atención de servicios de especiales de traslado de valores.
Responsabilidades
1. Actualizar contratos y anexos de los siguientes clientes que procesan efectivo en las cajas generales:
- Clientes que cuentan con el servicio y requieren una nueva cuenta para depósito
- Clientes que NO tienen contrato, pero utilizar el servicio a través de la red de sucursales.
- Clientes que tienen contrato, pero ya no depositan en sucursal ni en caja general.
- Clientes que requieren efectivo en el domicilio particular y/o red de sucursales.
- Clientes que utilizan a la red de sucursal y realizan depósitos mayores a $500,000.00 MXN
2. Realizar el cobro oportuno de comisiones generadas por este servicio mediante atención personalizada a clientes Corporativos y Ejecutivos de cuenta.
3. Supervisar que las dotaciones de efectivo solicitadas (nóminas) y utilizadas en la atención a nuestros clientes sean las necesarias evitando riesgos en las sucursales y cajas generales.
4. Cotizar y coordinar los servicios especiales de traslado de valores solicitados para clientes internos y externos.
5. Mantener actualizadas las bases de clientes en Moneda Nacional y Dólares.
6. Proponer acciones de mejora y optimización de los procesos relacionados con la elaboración de casos especiales.
7. Crear un ambiente de apoyo al desarrollo individual de los colaboradores, buscando elevar su desarrollo profesional.
8. Transmitir al personal de las sucursales y al de la propia área, una cultura de eficiencia y calidad, que asegure la contribución de las expectativas de los propios clientes, Directores y accionistas del banco.
9. Establecer y vigilar los mecanismos de control que aseguren la integridad de las transacciones y la consistencia de la información de las aclaraciones de clientes corporativos.
10. Asegurar que el personal cuente con el óptimo y la información necesaria para cumplir sus funciones específicas.
11. Vigilar las disposiciones legales e internas que afecten el manejo de efectivo, generando los ajustes al Manual de Manejo de Efectivo, asegurando su correcta actualización y proponiendo los cambios que mejoren en todos los sentidos la fluidez y eficacia operativa.
12.-Establecer los mecanismos de control que aseguren la integridad de las transacciones y la consistencia de la información entre los servicios proporcionados por los proveedores y los servicios solicitado por el Banco
- Realizar aquellas funciones inherentes al puesto y las que sean encomendadas por su supervisor inmediato y que coadyuven al cumplimiento de los objetivos del área.
- Desarrollar las funciones del puesto con eficiencia, productividad y respetando los mecanismos de control interno con apego a normas, políticas y procedimientos institucionales.
Requisitos
Proactividad, Trabajo enfocado en resultados, atención eficiente, amable y oportuna, dedicación y compromiso. Detección y atención de necesidades de clientes. Verificación, control y administración de información.
Ofrecemos un excelente ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades en Responsabilidad Social, Scotiabank es considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México, con presencia internacional.
Agradecemos tu interés,
Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.
