DirecciónVacante para la empresa Psychotalents en Centro -Monterrey, Nuevo LeónSomos una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiência en el comercio detallista y presencia en más de 50 ciudades de la república, integrado por las tiendas departamentales Del Sol y Woolworth, las Boutiques Locura,los restaurantes Noreste Grill y Café W.Escolaridad: Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales o a fin.Experiencia mínima de 6 meses comprobable en actividades relativas al puesto, atención al cliente, soporte telefónico y/o conexión remota, instalación y configuración de periféricos.Actividades:Atender, registrar y solucionar incidentes vía telefónica, correo, chat, redes sociales y en sitio de usuarios internos y externos.Canalizar a segundo nivel de atención los incidentes críticos.Revisar y generar reportes de indicadores de apoyo a otras áreas.Atender y registrar llamadas en servicio de cabina telefónica.Actualizar o dar el cierre al estatus de los incidentes cuando sea requerido.Habilidades y Competencias:Con habilidad para negociar,Organizado,Responsable,ProactivoOrientación al cliente.Oferta de empleo:Trabajo presencial y HOHorario laboral de lunes a domingo 2 dia de descanso a la semana.3 horarios rolados.
- 8:00 a 18:00
- 10:00 a 20:00
- 12:00 a 22:00 pm.
