Ejecutivo Telemarketing

Casa Iktan, una empresa destacada en el diseño y fabricación de mobiliario de cocinas y clósets de alta gama, busca un Agente de Telemarketing dedicado y orientado al cliente. La misión de este puesto es brindar un servicio excepcional, asegurando la satisfacción del cliente y promoviendo nuestros productos premium.

Funciones Principales:

• Realizar llamadas salientes enfocadas en la eficiencia para captar la atención de los clientes potenciales.
  
• Identificar las necesidades de diseño interior de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas.
  
• Proporcionar asesoramiento experto en nuestros productos, resaltando su calidad y estilo exclusivo.
  
• Agendar citas estratégicas para asesoramientos personalizados en sucursal.
  
• Utilizar plantillas de respuestas automatizadas y CRM para un seguimiento proactivo y eficiente.
  

Objetivos Clave y Responsabilidades (OKR):

1. Incrementar Visitas al Showroom:
   • Aumentar un 20% las visitas de clientes perfilados mensualmente.
     
   • Incrementar en un 10% los recorridos virtuales cada mes.
     
2. Mejorar la Satisfacción del Cliente:
   • Lograr una calificación promedio de al menos 4/5 en encuestas post venta.
     
   • Seguimiento del 100% de los clientes a través del CRM.
     
   • Mantener una tasa de retención de clientes del 85%.
     
3. Desarrollo del Conocimiento del Producto:
   • Completar la capacitación continua en los productos de Iktan y demostrar conocimiento profundo en todas las interacciones.
     

• Educación mínima de preparatoria; formación adicional en ventas o atención al cliente es un plus.
  
• Experiencia en telemarketing, ventas o atención al cliente, preferiblemente en productos de alta gama.
  
• Habilidades sobresalientes en comunicación verbal y escrita.
  
• Conocimiento profundo de los productos y servicios de Casa Iktan.
  
• Habilidades de organización y manejo eficiente de CRM y otras herramientas digitales.
  

Valores Importantes:

• Ética e integridad.
  
• Orientación fuerte al cliente.
  
• Profesionalismo en todas las interacciones.
  
• Comunicación efectiva y empatía.
  
• Orientación a resultados y trabajo en equipo.
  

Somos una planta innovadora que busca nuevos enfoques que nos ayudan a evolucionar los espacios mas importantes de nuestro hogar, es por ello que dentro de Iktan nuestra mayor fortaleza es la innovación como pilar de nuestro trabajo diario, cada espacio es único y como tal necesita estrategias diferentes de solución.

Somos una empresa completamente digitalizada que apuesta por el manejo de la información de forma simple y moderna, atendiendo a la modernización del mundo actual.

En Iktan creemos en el desarrollo del capital humano, es por ello nos encontramos buscando un equipo que nos sume en esta expansión 2023.

• Sueldo Competitivo: $14,000 - 16,000 brutos mensuales.
  
• Bonos: Basadas en el cumplimiento de objetivos.
  
• Herramientas de Trabajo: Todo lo que necesitas para desempeñarte al máximo.
  
• Prestaciones de Ley: Seguridad y beneficios conforme a normativa.
  
• Crecimiento Profesional: Oportunidades para ascender y desarrollarte.
  
• Ambiente Laboral Óptimo: Un espacio donde te sentirás valorado y motivado.
  
• Vales de Despensa: Para apoyar tus gastos mensuales.
  
• Vales de Gasolina: Facilitando tus traslados.
  
• Seguro de Vida: Para tu tranquilidad y la de tus seres queridos.
  
• Médico Online 24/7: Atención médica cuando la necesites.
  
• Apoyo en Idiomas: Para impulsar tu desarrollo profesional.
  
• Plataforma Wellness: Incluyendo meditación, entrenamiento físico, nutrición y educación continua.
  
• Club de Descuentos: Beneficios exclusivos en diversos productos y servicios.
  
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Horario de Trabajo:

• Lunes a Viernes, 09:00 am - 06:00 pm.
  

¡Únete a Casa Iktan y sé parte de nuestro equipo de ventas excepcional!

Envíanos tu perfil de LinkedIn y un video donde destaques tu experiencia y aptitudes para este puesto.

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