DirecciónEjecutivo/a de servicios (Hermosillo, Son.)
- Licenciatura concluida o en proceso (Áreas Administrativas, Finanzas, Económicas)
- Balance y cuenta de resultados
- Dominio de los procesos de negocio
- Dominio de los productos y los Circuitos Comerciales
- Manejo de paquetería Windows
- Normativa de operativa y productos bancarios
- Conocimientos de los diversos productos bancarios
- Conocimiento de Banca y Crédito
- Modelo de Calidad y Atención al Cliente
- Herramientas colaborativas
- Normativas institucion
- Productos de activo, pasivo, seguros y servicios en BEC
- Servicio al Cliente
- Trabajo en equipo
- Trabajo bajo presión
- Toma de decisiones
- Capacidad de análisis y síntesis
- Influencia
- Actitud ante el cambio
- Negociador
- Comunicación verbal y escrita eficaz
Aspectos generales
Serás responsable de asegurar el cumplimiento de la Nueva Cultura de Control Interno, mediante la coordinación, desarrollo y Actualización de los Procesos, Riesgos y Controles en la herramienta Corporativa.
Lo que harás:
- Asegurar permanentemente la actualización de los procesos, riesgos y controles de los Owners asignados a cada una de las áreas que integran al Grupo.
- Atender en tiempo y forma los requerimientos de servicio, contratación, mantenimiento, post
- venta y operativos, solicitados por el Cliente y los Ejecutivos de Cuenta.
- Garantizar la satisfacción de los Clientes a través del cumplimiento a los compromisos adquiridos por el mantenimiento, servicio post
- venta y requerimientos operativos solicitados por el Cliente.
- Propiciar una mayor actividad comercial de los Ejecutivos de cuenta a través del otorgamiento de servicio de calidad a los Clientes.
- Proporcionar a los Clientes la asesoría y el soporte operacional requerido.
- Realizar el cierre de inversiones y operaciones cambiarias buscando las mejores condiciones para la institución así como para el Cliente y la mayor generación de ingresos para la Oficina.
- Mitigar el Riesgo de Crédito cumpliendo con la calidad en el proceso de seguimiento de crédito a través de la obtención y resguardo de documentos en apego a las Normas y Políticas Institucionales vigentes.
- Asegurar la mitigación del Riesgo Operacional cumpliendo con las actividades relacionadas con el control interno de las operaciones bancarias de la Oficina conforme a la Normativa y Políticas Institucionales.
- Impulsar la instalación de los productos en tiempo y forma mediante la coordinación de áreas centrales y llamadas de servicio a clientes.
- Apoyo para administrar las instalaciones físicas, equipo de cómputo y de comunicaciones de la Oficina.
Trabajar en BBVA
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera enmás de 25 países en losquedamos servicio a más de 81 millones de clientes. Somos más de 110.000 profesionales quetrabajamos enequiposmultidisciplinares y diversos. En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario,cuestionando loestablecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes. Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera latransformacióndel sectorfinanciero.
Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusivaysostenible . Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro. Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritupermanecehoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformacióndigital yponer al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.
Diversidad
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso , nos hace ser un mejorbanco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.
Nuestros valores
Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsanahacerrealidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.
