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¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI?

Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como Analista de Service Desk.

Actividades:

• Recibir las llamadas realizadas por usuarios de tecnología informática.
• Registrar las llamadas en el sistema de administración del Help Desk.
• Apoyo a usuarios con desbloqueos de sus cuentas de red o inicio de sesión a su equipo de cómputo.
• Desbloqueos de cuentas SAP del ambiente PRD.
• Configuración de VPN.
• Identificar los problemas y asignarles prioridad, resolver telefónicamente incidencias, asignar las incidencias a los grupos de resolución.
• Generar reportes, revisión de formatos que estén completos.
• Apoyo a usuarios para configuración de equipos.
• Contribuir al control de los inventarios de software y hardware de microinformática
• Contribuir al control de la base de datos de los usuarios

Requisitos:

• Licenciatura en Sistemas Computacionales, Ciencias de la Computación, o carreras afines.
• Experiencia en 1 a 2 años en puestos similares.
• Conocimiento básico en instalación y configuración de drivers.
• Conocimiento básico en la terminal de Windows.
• Conocimiento en instalación, configuración y actualización de software.
• Configuración de equipos en la red.
• Uso de herramientas de trabajo remoto (anydesk, logmein).
• Detección de problemas a nivel de software.
• Buena comunicación escrita y oral.