AccesoRegistro

ESPECIALISTA DE SOPORTE EN APLICACIONES TMS DE ORACLE (ECOMMERCE)

Compañía

Humana Sentido EmpresarialVer más

addressDirecciónGuadalajara, Jal.
CategoríaTecnologías de la información

Descripción del trabajo

Descripción del puesto


Puesto:
Especialista de Soporte en Aplicaciones TMS de Oracle (Ecommerce)

Nivel:
Líder

Folio:
1036

Fecha de publicación:
22-08-2022


Descripción:
Corporativo de Retail, solicita Ing. de Sistemas con experiencia en el manejo de la capa de aplicaciones en plataformas de comercio digital y dominio de herramientas ITSM y TMS de Oracle con el fin de brindar soporte a los requerimientos y problemas de la Mesa de Ayuda y Gestión de Tickets a los usuarios del ecommerce.


Ciudad :
Guadalajara

Referencia :
Cedis Tonalá

Estado :
Jalisco

País :
México

Empresa :
HUMANA

Área :
Ingeniería

Giro :
Tecnología


Requisitos generales



Escolaridad:
Licenciatura

Estatus:
Titulado

Especialidad:
Ingeniería en Sistemas o TI

Postgrado:
Herramientas de comercio digital

Sexo:
Indistinto

Edad:
Mayor de edad

El estado civil:
Indistinto

Experiencia en el puesto:
1 - 3 años


Motivo del puesto:
Por expansión

Jornada laboral:
Tiempo completo

Horario:
Especial

Tipo de contratación:
Directo con la empresa


Conocimientos y habilidades

Funciones y responsabilidades


  • Lógica básica de programación

  • Manejo de SQL (nivel intermedio)

  • Manejo de herramientas ITSMy OTM de Oracle (TMS)

  • Dominio en Herramientas de Mesa de Servicio y Gestión de Tickets

  • Manejo de sistemas operativos Unix/Linux (básico)

  • Experiencia en tecnologías TI, herramientas de colaboración

  • Herramientas y Soporte de Comercio Digital

  • Aplicaciones de ERP

  • Sistemas legados

  • Inglés técnico

    • Competencias:
  • Orientado al servicio al cliente

  • Orientado a resultados

  • Organización y atención a detalles

  • Alta capacidad Analítica

  • Razonamiento lógico

  • Apegado a Normas

  • Metódico, disciplinado

  • Capacidad de Aprendizaje

  • Solución de Problemas

  • Proactividad

  • Trabajo en equipo

  • Integridad Moral

  • Ética profesional

    • Sin especificar

  • Atender las necesidades de los usuarios en cuanto a incidentes o requerimientos que se presenten sobre los aplicativos ecommerce última milla, que utilizan para desempeñar las actividades con mayor efectividad

  • Colaborar proactivamente con las área internas y externas ante incidentes que impidan el funcionamiento adecuado de los sistemas, utilizando las mejores prácticas mediante procesos ITIL.

  • Dar seguimiento a los requerimientos e incidentes asignados al grupo de trabajo sobre la herramienta ITSM y TMS de Oracle (OTM)

  • Adoptar postura colaborativa para el logro de los objetivos individuales y grupales.

  • Utilizar las herramientas de colaboración que el negocio pone a disposición para una comunicación efectiva entre los equipos de trabajo

  • Brinda soporte a los requerimientos del Service Desk

  • Elabora Bitácoras de interacción con las herramientas

  • Analiza e investiga incidencias críticas (manejo de logs)

  • Ejecuta y automatiza rutinas lógicas

  • Ejecuta pruebas de regresión.

  • Ejecución de comandos y herramientas del sistema operativo

  • Manejo activo de problemas


    • Competencias

    Valores


    Sin especificar

    Ética


    Ofrecimiento

    Observaciones


    Ingreso base:
    $25,000

    Prestaciones:
    Prestaciones de ley

    Requisitos: • Edad: 24 a 50 años • Escolaridad: Ing. En Sistemas Computaciones, Informática Administrativa o afín • Experiencia: 3 años en Soporte y Manejo de Herramientas ITSM, SQL y sistemas operativos Unix/Linux, TMS de Oracle (OTM) • Disponibilidad de Horario


    Datos de contacto


    Contacto:
    Lic. Cristina Jaime, email: consultoria@humana.com.mx

    Domicilio:
    Juan Álvarez #2456, Ladrón de Guevara, CP 44650

    Teléfonos:
    (33) 3615 1500, (33) 3615 1575
    Refer code: 1061695. Humana Sentido Empresarial - El día anterior - 2024-03-25 17:37
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