DirecciónENGINEERING
3/30/2024
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¿Qué estamos buscando?
Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos?
- Formarás parte de un equipo de más de 22.000 expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología.
- Participarás en alguno de los aprox.1.800 proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas.
- Trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc.
- Colaborarás con nuestros socios tecnológicos -Microsoft, Google, AWS, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc.
- Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura, Seguridad, Infraestructura, Data. Más información.
- Aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de BBVA y a Ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de 11.000 participantes con más de 2.000 charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados.
Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:
Conocimientos indispensables
- Conocimiento en productos bancarios
- Temas y seguimiento en aclaraciones
- Atención al cliente (vía mail, llamada y face to face)
- Conocimiento sobre la CONDUSEF
- Deseable Manejo de Excel y herramientas de Google básico/intermedio
Deseables
- Manejo pantalla negra
Idiomas
Inglés no es indispensable, es un plus.
Escolaridad
- Lic. Económico/administrativo (titulado, pasante o trunco)
Experiencia
- Indispensable 1 año en experiencia en temas de Aclaraciones.
- Atención a clientes face to face.
- Deseable experiencia en sucursal.
Competencias
- Comunicación efectiva
- Foco en la ejecución
- Compromiso con las responsabilidades
- Aprendizaje continuo
- Iniciativa
- Proactividad
Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte. Ten a la mano tu CV actualizado.
OPS CONTACT CENTER ASSOCIATE BUSINESS EXECUTION II A MX 13
Aspectos generales
En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.
Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.
Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.
La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México. Participamos como un solo equipo con las demás direcciones generales, aportando valor en la transformación de nuestro banco y de nuestro grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Eventual Consultor de Aclaraciones UNE. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
Principales responsabilidades
- Dar seguimiento y atención a las reclamaciones y quejas presentadas por parte de los clientes – usuarios en sucursal.
- Brindar atención face to face a los clientes.
- Análisis del proceso de aclaración a realizar (dependiendo el caso)
- Recabar la documentación para compartirla al área correspondiente.
- Realizar dictamen o respuesta ante las quejas presentadas.
- Llenar formularios
- Atención y comunicación diaria con personal y/o instancia dentro del banco.
- Mantener el cuidado de comunicación de protocolos con las unidades de atención a CONDUSEF.
- Atención de 7 a 10 casos diarios.
Retos del puesto
- Cumplir con los niveles de servicio y atención.
- Garantizar la eficiencia y la satisfacción del proceso end to end.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.
La vacante tiene un esquema laboral 100% presencial en sucursal L-V 8 AM A 6 PM con disponibilidad de tiempo de acuerdo a la operación. Sucursal BBVA: WORLD TRADE CENTER Montecito 38, Nápoles, Benito Juárez, 03810 Ciudad de México, CDMX.
Disponibilidad para visitar y hacer revisiones a Sucursales cercanas a la unidad de CONDUSEF.
VACANTE EVENTUAL A JULIO DEL 2024*
Trabajar en BBVA
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 81 millones de clientes. Somos más de 110.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y diversos.
En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.
Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.
Banca responsable
Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.
Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.
Diversidad
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.
Nuestros valores
Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.
El cliente es lo primero
Pensamos en grande
Somos un solo equipo
