DirecciónExperto de aplicaciones del ecosistema digital, que identifica la solución en los puntos de quiebre a nivel de software y sus interacciones, gestiona la configuración, identifica posibles necesidades de actualización de plataformas y analiza incidentes y defectos en las plataformas de su experiencia, organiza los artículos de conocimiento y está altamente calificado con conocimientos amplios en diversos sistemas informáticos y garantiza la atención y resolución de los elementos del ecosistema digital y sus componentes tecnológicos.
Evaluar el despliegue de tecnología asegurando los componentes digitales del ecosistema y garantiza el funcionamiento del software, teniendo un entendimiento de claro de los procesos de la organización y proponer mejoras a éstos.
Garantizar el desempeño, la disponibilidad y el soporte integral del ecosistema, con el fin de asegurar una operación optima, de acuerdo con el nivel de atención (SLA's), normas y regulaciones que tiene a su cargo en un esquema de 7x24 los 365 días del año.
