DirecciónRoche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.
Realizar actividades programadas (instalaciones y mantenimientos preventivos) y correctivas de servicio técnico, con base en los lineamientos globales y locales, con el fin de asegurar el funcionamiento y reducir los tiempos muertos, por fallas de los instrumentos comercializados por Roche.
Responsabilidades:
- Servicios de instalaciones en todas las plataformas de Roche
- Participación en la implementación de proyectos locales o regionales de Roche Instruments, brindando soporte técnico y asistencia local.
- Mantenimiento preventivo según los programas de mantenimiento establecidos para todas las plataformas instaladas por Roche.
- Reclamaciones o solicitudes de atención del cliente respecto a temas del Servicio Técnico
- Busque soporte de segundo nivel para problemas/casos no resueltos enviando los casos al siguiente nivel de soporte de acuerdo con los procesos de escalamiento.
- Finalización de modificaciones obligatorias
- Buenas prácticas para el manejo de repuestos, incluidos repuestos retornables para reparación
- Finalización oportuna de su tarea administrativa (aprendizaje electrónico, flujo de trabajo de CT, colocación de instrumentos e informes)
- Participación activa en la formación del Servicio Técnico
- Contribuir al éxito del nuevo modelo organizacional y marcos de trabajo agile de RD México.
Requisitos y Experiencia:
- Graduado de Ingeniería Biomédica, Técnico, Ing. Electrománica o carreras afines.
- Experiencia y conocimiento en instalación de equipos de IVD- Diagnóstica.
- Experiencia mínima de 2 años de servicio en campo, como ingeniero de servicio, en el ámbito de dispositivos médicos y/o laboratorio clínico. Seguimiento de fallas hidráulicas, neumáticas, actualiza
- Experiencia de 2 o más años en el ámbito de la atención al cliente.
- Inglés Intermedio
Competencias principales:
Habilidad técnica y de negocio.
Comunicación.
Tener una mentalidad ágil, innovadora, adaptable y colaborativa, centrada en el cliente.
Asumir un liderazgo servicial asumiendo la responsabilidad, siendo responsable y mostrando el ejemplo.
Tener elevada motivación para trabajar, bajo un esquema de marcos de trabajo ágiles.
La posicón es 100% de campo, basada en CDMX.
At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
