DirecciónGrupo Siayec, SA de CV se encuentra en la búsqueda de un Gerente de Mesa de Servicio TI para unirse a nuestro equipo. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que deseen ser líderes en el área de tecnología de la información y disfruten del trabajo en equipo. El candidato será responsable de liderar la Mesa de Servicio y asegurar la satisfacción de nuestros clientes internos y externos. Su principal responsabilidad será garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios y velar por el cumplimiento de los niveles de Servicio acordados. Requisitos:
- Experiencia previa como líder de Mesa de Servicio TI.
- Amplios conocimientos en administración de redes.
- Experiencia en la implementación de procesos ITIL.
- Habilidades excepcionales en servicio al cliente.
- Capacidad para generar reportes precisos y oportunos. Responsabilidades:
- Supervisar y liderar a un equipo de profesionales de TI.
- Garantizar la resolución eficiente y oportuna de incidentes y problemas.
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de Servicio acordados.
- Implementar y mejorar continuamente los procesos ITIL.
- Mantener una comunicación efectiva con los clientes internos y externos.
- Generar reportes periódicos sobre el desempeño de la Mesa de Servicio. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde valoramos el crecimiento y desarrollo profesional de nuestros empleados. Además, ofrecemos un paquete de beneficios competitivo. Si eres un líder apasionado por la tecnología y el servicio al cliente, te invitamos a postularte a esta posición y ser parte de nuestro equipo. Grupo Siayec, SA de CV es una empresa líder en el sector de TI y estamos comprometidos en brindar soluciones tecnológicas innovadoras a nuestros clientes. Unirse a nuestro equipo es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente y ser parte de un entorno de trabajo en constante crecimiento. ¡Esperamos recibir tu solicitud y conocerte pronto! Disponibilidad para viajar: No
Disponibilidad para cambio de residencia: No
