Gerente de Solución y Servicio

Propósito del Puesto 

Es responsable de mantener y entender las necesidades de servicio que se presenten en las empresas de Nómina y a los 
Gerentes de Relación. Así como desarrollar y  conocer el negocio del cliente, con el fin de identificar eficazmente soluciones
 que se adapten bien a la estrategia y las necesidades del mismo.

Principales Responsabilidades:

Desarrollar relaciones de confianza y tener la capacidad de elaborar y ejecutar planes de rentabilización a mediano y largo plazo con las empresas a su cargo.

Facilitar los procesos.

Unificar las soluciones y respuestas a los casos que se presenten.

Garantizar la satisfacción de las empresas del portafolio en el servicio post venta, desarrollar relaciones de confianza con los tomadores de decisiones.

Alertar las posibles salidas de las empresas de portafolio, gracias a la comunicación y relación generada con las empresas.

Creación de nuevas alternativas de negocio a través de innovación de productos y Servicios para clientes empresariales.

Conocimientos:

• Licenciatura en estudios Económico-Administrativos
• Manejo de matemáticas financieras
• Conocimiento fuerte del producto nómina y productos relacionados RBWM
• Conocimiento de los sistemas del Banco (HOGAN) y las metas de HBMX
• Noción de políticas y normatividad de crédito y captación (bases mínimas)
• Manejo de Bases de datos y paquetería office
• Curva de aprendizaje ágil

“En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan”.

“En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborales y sociales”.