DirecciónMisión del Puesto
Planear; organizar; coordinar y supervisar las actividades de operación y administración del personal de todas las áreas del Hotel; con el fin de brindar un excelente servicio a los huéspedes; para garantizar su completa satisfacción. Tiene como objetivo interno; la aplicación integral de los lineamientos y estándares de la marca en todos los procesos de servicio al Huésped y en la administración de los recursos humanos; financieros; materiales y tecnológicos que se le han confiado.
Áreas de Especialización
- Hotelería
- Planeación
- Atención al huésped
- Administración de procesos.
Conocimientos técnicos
- Conocimiento del área de A&B.
- Relaciones Públicas
- Técnicas de asertividad y negociación
- Administración de ventas; marketing; promoción
- Mantenimiento y cuidado de inmuebles y equipos
- Legislaciones; reglamentos locales; estatales y federales.
Escolaridad
- Licenciatura en Administración o Ingeniería Industrial
- Titulado
Paquetes Informáticos
Office
Idiomas
Inglés
Experiencia
- Gerente General Fiesta Inn, indispensable
Principales funciones del puesto
- Asegurar el cumplimiento de altos niveles de satisfacción del huésped apoyándose en el Comité Ejecutivo.
- Cumplir con las políticas y procedimientos en la operación administrativa inclusive en crédito, cobranza, manejo de efectivo y control interno.
- Asegurar la conservación del hotel y que las instalaciones se encuentren en condiciones de seguridad e higiene conforme a normas de Operación Hotelera
- Asegurar la eficiente operación de los centros de consumo, áreas públicas y habitaciones. Principamente A&B
- Contacto permanente con propietarios
Posición física del trabajo
Movimiento constante entre los diferentes pisos del hotel (escaleras y elevador).
