DirecciónDESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO:
Garantizar la disponibilidad del funcionamiento del modelo operativo SAP y No SAP en ambientes productivos, salvaguardando el modelo y la arquitectura tecnologica continental. Innovar, evaluar e implementar nuevas tendencias tecnologicas de transformación digital para incrementar las capacidades operativas en base a los habilitadores tecnológicos alineados a la visión de la organización.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
De mejoras funcionales y operativas asegurando el modelo de negocios sin alterar la operación.Del presupuesto operativo del área y el de la administración de proyectos.Del personal a su cargo, contratación, desarrollo, compensación y de ser necesario el despido.Del soporte brindado a la operación, recursos, presupuesto, fechas compromiso.Del plan de mejoras e innovación al proceso.De planes de trabajo y de cumplimiento a fechas compromiso para requerimientos de cambio.De gestionar adecuadamente los requerimientos de la alta dirección.
PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR:
Mantener la operatividad y disponibilidad de los habilitadores tecnológicos utilizados en el modelo de negocio a nivel continental, apegandose a los SLA's establecidos.Planificar, gestionar y controlar el presupuesto asignado al area correspondiente, logrando ahorros en los gastos operativos del área.Evaluar y controlar los requerimientos operativos que impliquen un cambio al modelo continental, apegandose al modelo estandar de las herramientas tecnológicas para evitar en la medida posible alteraciones al modelo estándar de negocio."Desarrollar al personal de área, capacitación y desarrollo, así como el seguimiento que garantice el cumplimiento de objetivos del área."Innovar, desarrollar y aplicar nuevas tecnologías digitales (CRM, Service Cloud, Sales Cloud, Hybris, BCM, Contact Center 365, etc) que ayuden a maximizar las capacidades para la generación de ventajas competitivas en los procesos de negocio y servicios mediante el uso y aplicación de nuevas metodologías agiles tales como PMI y SCRUM.Mantener el control y gestion de las negociaciones llevadas acabo con los proveedores de servicios tecnologicos contratados, definiendo los niveles de servicio de acuerdo al estandar de TI.Definir procedimientos para normar, controlar y salvaguardar la arquitectura tecnológica a nivel continental mediante la implementación de proyectos aplicando las best practices para alinear los procesos tecnológicos de negocio.Elaborar y proponer acciones de capacitación orientadas al mejoramiento continuo de las capacidades del personal del áreaMantener actualizado un plan de recursos tecnologicos asignados a las areas funcionales de negocio para el control y gestion de su uso.
EDUCACION Y CARRERA: Ing. o Lic. en Sistemas, Informática o afín
AREAS DE EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:
TI
TIEMPO DE EXPERIENCIA: 3 - 4 Años
IDIOMAS: Inglés intermedio
COMPETENCIAS REQUERIDAS:
REQUISITOS DESEABLES DEL PUESTO:
CRMSAPSales Cloud
TIPOS DE POSTULACIÓN: Local
