Gerente Operativo Call Center

Gerente de Operaciones para Call Center Principales Funciones Comunicación y trato directo con Cliente. Fungir como el canal responsable con el cliente. Asegurar la entrega de los objetivos de desempeño establecidos en los acuerdos contractuales de la cuenta bajo su gestión. Planear operaciones interpretando resultados, detectando necesidades y diseñando estrategias. Detectar, monitorear y medir todos los planes de acción necesarios para asegurar la satisfacción del cliente. Generar reportes referentes a métricas, resultados y facturación del proyecto. Aseguramiento del objetivo de calidad. Manejo y desarrollar capacidades del personal. Organizar actividades para campañas diseñando programas con base a resultados. Habilidades y Competencias Visión de negocio Enfoque de mercado y clientes Perspectiva global Innovación, liderazgo, resultados y eficiencia Gestión participativa, comunicación y relaciones transparentes. Asertividad Capacidad de Análisis Solicitamos Licenciatura concluida EconómicoAdministrativa yo Afín. Experiencia mínima de 5 años en Contac Center en servicios financieros, bancarios o casas de inversión. Conocimiento profundo del proceso de Contact Center y sus principales métricas de rendimiento. Estabilidad laboral en empleos anteriores comprobable. Ofrecemos 28,000 mensuales brutos Prestaciones de ley. Descuentos preferenciales. Seguro de vida. Servicio médico dentro de instalaciones. Comedor y cafetería. Excelentes beneficios con descuentos en diferentes empresas. Condiciones Lunes a viernes de 9 a 19 hrs. Presencial. Envíanos tu curriculum y una breve carta de presentación destacando tus principales logros y experiencia en el área Operativa en un entorno de Call Center. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Gerente Operativo Call Center para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Eficasia de Álvaro Obregón. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.