DirecciónGerente Portafolio Negocio Adquirente
(Ciudad de México, CDMX.)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Medir y establecer mejoras de niveles de servicio que permitan la retención de clientes, así como brindar atención oportuna a diversas solicitudes del NEGOCIO ADQUIRENTE.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Implementar y dar seguimiento a mejora de procesos eficientes para nuevas soluciones de Negocio Adquirente que permitan ser ágiles, adecuados y entendibles.
- Coordinar esfuerzos de diferentes áreas para lograr la implementación de proyectos estratégicos definidos para el área.
- Desarrollar habilidades de negocio y giro bancario que permitan tomar decisiones sobre las diferentes situaciones que demanda la industria bancaria y de medios de pago.
- Generar indicadores que permitan conocer y medir los niveles de servicio establecidos de atención, tanto para clientes internos como externos.
- Gestionar y coordinar las estrategias para atención y retención de clientes.
- Gestionar y coordinar las estrategias para la reactivación de clientes.
Requisitos:
- Formación profesional: Ingeniero/Licenciado en sistemas computacionales, de Procesos o Industrial, Licenciando en Administración, control de procesos o afines.
- Años de experiencia: Más de 3 años en puestos de mejora de procesos y giro bancario.
- Áreas de experiencia: experiencia preferente en mejora de procesos, diseño de soluciones, normatividad, atención de proyectos, incidentes o requerimientos.
- Conocimientos requeridos: Diseño de procesos, medios de pago/giro bancario, relación con cámaras de compensación, marcas VISA / MasterCard, manejo intermedio/avanzado de paquetería office.
- Idiomas: preferente inglés intermedio.
- Disponibilidad para viajar: Si
- Disponibilidad para cambio de residencia: No
Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
